Сравниваем цены десятков агентств и авиакомпаний на выбранные даты. Оплата в тенге, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты.
Возврат и обмен билета
Сколько стоит вернуть или поменять билет в каждом тарифе, где это сделать и когда деньги возвращают полностью.
Правила возврата и обмена у ЮВТ Аэро задаёт тариф. Главное различие в моменте: до отправления рейса условия мягче, после отправления строже, а в двух самых дешёвых тарифах вернуть деньги нельзя вовсе. На международных рейсах, в том числе Оренбург – Алматы, сборы считаются в евро.
Отдельно от тарифа работает вынужденный возврат: при отмене или задержке рейса, болезни пассажира или члена семьи, подтверждённой документами, штрафы тарифа не применяются, и деньги по Воздушному кодексу России возвращаются полностью.
Добровольный возврат и обмен по тарифам
Для рейсов по России в рублях, для международных в евро. В тарифе «Специальный» сбор зависит от класса бронирования.
| Тариф | Обмен до вылета | Обмен после вылета | Возврат до вылета | Возврат после вылета |
|---|---|---|---|---|
| Промо | запрещён | запрещён | запрещён | запрещён |
| Лайт | 3 000 ₽ / 80 € | запрещён | запрещён | запрещён |
| Оптимум | 3 000 ₽ / доплата до более дорогого тарифа | 5 000 ₽ / 80 € | 5 000 ₽ / 80 € | запрещён |
| Премиум | 1 500 ₽ / 30 € | 2 000 ₽ / 60 € | 2 000 ₽ / 30 € | 3 000 ₽ / 80 € |
| Специальный | 1 500–2 500 ₽ | 2 500–3 000 ₽ | 2 000–3 000 ₽ | 3 000–5 000 ₽ |
Деньги за выбор места повышенной комфортности при добровольном обмене или отказе от полёта не возвращаются. Сборы агентства, если билет куплен не у перевозчика, в таблицу не входят.
Возврат зависит от того, где куплен билет
На сайте uvtaero.ru
Онлайн-возврат в разделе «Бронирование», пункт «Статус бронирования»: номер заказа или билета и фамилия пассажира. Работает только для билетов, купленных на сайте, неизменённых и полностью неиспользованных. Деньги перевозчик перечисляет в течение десяти рабочих дней.
В кассе перевозчика
Билеты, оформленные в офисах продаж, возвращаются через справочную службу ЮВТ Аэро: 8 (843) 260-15-00, круглосуточно. Кассы работают в аэропорту Казани, на улице Зинина в Казани и в аэропорту Бугульмы.
У агентства или через форму поиска
Возврат и обмен оформляет продавец билета: агентство, у которого вы купили билет после поиска на этом сайте. Номер заказа и контакты продавца есть в письме с электронным билетом.
Когда условия меняются
Два отдельных билета. Если рейс Алматы – Оренбург и рейс Оренбург – Казань куплены отдельно, это две разные перевозки. Отмена первого рейса не даёт права на вынужденный возврат второго, а опоздание на второй из-за задержки первого перевозчик не компенсирует. Поэтому пересадку в Оренбурге лучше покупать одним билетом.
Билет ребёнка. Если взрослый меняет условия перевозки после её начала, билет ребёнка переоформляют по тарифу, соответствующему возрасту ребёнка на дату начала перевозки.
Задержка денег. Перевозчик возвращает деньги в течение десяти рабочих дней с даты оформления возврата. За то, сколько банк будет зачислять их на карту, ЮВТ Аэро ответственности не несёт, и для карт иностранных банков этот срок бывает дольше.
Справка для компенсации. Если нужно подтвердить отмену или задержку рейса, справку о задержке перевозчик выдаёт бесплатно, а справку о факте и стоимости перелёта за 1 000 рублей. Контакты на странице контактов.
Коротко о возврате
Можно ли вернуть билет ЮВТ Аэро?
Зависит от тарифа. «Промо» и «Лайт» не возвращаются. «Оптимум» возвращается до вылета со сбором 5 000 рублей по России или 80 евро на международном рейсе. «Премиум» возвращается и до вылета, за 2 000 рублей или 30 евро, и после, за 3 000 рублей или 80 евро. В «Специальном» сбор зависит от класса бронирования.
Как вернуть билет, купленный на uvtaero.ru?
Через раздел «Бронирование», пункт «Статус бронирования»: нужно ввести номер заказа или номер билета и фамилию пассажира. Онлайн-возврат доступен только для билетов, которые не меняли и полностью не использовали. Деньги перевозчик возвращает в течение десяти рабочих дней, дальше срок зависит от банка.
Кто возвращает деньги, если билет куплен у агентства?
Тот, кто продал билет. Онлайн-возврат на сайте перевозчика работает только для билетов, купленных там же, а билеты из касс перевозчик возвращает через свою справочную службу.
Что делать, если рейс отменили или я заболел?
Это вынужденный возврат, и штрафы тарифа к нему не применяются: по Воздушному кодексу России деньги возвращаются полностью. Болезнь нужно подтвердить медицинскими документами. Сообщите о вынужденном отказе в справочную как можно раньше, до вылета рейса.
Новый билет вместо сданного
₸ тенгеСравните цены на другие даты: иногда новый билет в «Лайте» дешевле сбора за обмен. Цены в тенге.